Detail Aduan
Kode Tracking: 2500000395
Aduan Masyarakat
Senin, 1 Sep 2025 13:10:57 WIB
Perkenalkan, saya NA warga Kutowinangun, Kebumen.
Izin melaporkan, Bu Bupati. Hari ini saya ke kantor Kecamatan Kutowinangun dengan tujuan membuat KK baru dan pindah alamat. Tetapi, setelah sampai di kantor kecamatan, tidak ada operatornya. Operatornya katanya sakit. Mohon maaf, Bu, apakah sekantor kecamatan Kutowinangun hanya satu orang tersebut yang bisa mengoperasikan komputer untuk menginput data? Apakah pegawai yang lainnya tidak ada yang bisa menggantikan sementara seorang operator yang sedang sakit tersebut?
Padahal saya sudah susah-susah meluangkan waktu untuk bisa datang ke kantor kecamatan dalam rangka mengurus KK dan pindah alamat, yang seharusnya waktu tersebut bisa saya gunakan untuk bekerja.
Mohon segera ditindaklanjuti dan mohon solusinya, Bu Bupati. Terimakasih.
Terima kasih atas laporan yang telah disampaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Perlu kami jelaskan bahwa:
1. Operator di Kecamatan Kutowinangun saat ini hanya satu orang yang memiliki otoritas akses langsung ke sistem data kependudukan.
Meskipun ada pegawai lain yang dapat mengoperasikan komputer, untuk alasan keamanan data kependudukan, akses hanya diberikan kepada operator yang sudah ditunjuk.
2. Kebetulan operator sedang sakit sehingga tidak dapat bertugas.
Hal ini berdampak pada pelayanan tertentu, seperti pembuatan KK baru dan pindah alamat.
3. Solusi sementara:
Untuk sementara kami telah berkoordinasi dengan kecamatan Poncowarno dan ambal untuk dapat membantu pelayanan Adminduk dari waega kecamatan Kutowinangun serta menyampailan kendala tersebut melalui Grup Whatsapp operator Disdukcapil Kabupaten Kebumen atau di kecamatan lain yang terdekat apabila pelayanan sangat mendesak.
Kecamatan Kutowinangun tetap siap berupaya membantu koordinasi jika masyarakat membutuhkan informasi atau arahan lebih lanjut terkait proses pelayanan tersebut.
Untuk dapat mengakses pemberitahuan Pelayanan Adminduk warga masyarakat dapat mengikuti saluran Pelayanan Terpadu Kecamatan Kutowinangun di WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaoVAxDICVfuqvDKBS3J
Kami sangat memahami ketidaknyamanan masyarakat atas kondisi ini. Kami juga akan segera berkoordinasi dengan Disdukcapil Kabupaten Kebumen agar ada solusi jangka panjang untuk mengantisipasi jika kondisi serupa terjadi kembali.
Demikian tanggapan ini kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan masukannya.
Hormat kami,
| Kode | 2500000395 |
| Kategori | Melaksanakan sebagian urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan daerah yang dilimpahkan oleh bupati |
| Prioritas | Biasa |
| Dilihat | 214 kali |
Belum ada komentar