Detail Aduan
Kode Tracking: 2600000043
Informasi Aduan
Kembali
Selesai DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA Publik
Aduan Masyarakat
Kamis, 8 Jan 2026 09:39:03 WIB
Mohon izin Ibu Bupati, Kepala Di******fo, dan admin/operator aplikasi My Kebumen
Setelah kemarin sore melakukan update aplikasi, pagi ini tidak bisa melakukan presensi
Sudah dicoba berkali-kali namun tetap gagal dengan keterangan "wajah tidak cocok", padahal hari kemarin sebelum update aplikasi, tidak ada kendala terkait presensi
Mohon petunjuknya, terima kasih
Setelah kemarin sore melakukan update aplikasi, pagi ini tidak bisa melakukan presensi
Sudah dicoba berkali-kali namun tetap gagal dengan keterangan "wajah tidak cocok", padahal hari kemarin sebelum update aplikasi, tidak ada kendala terkait presensi
Mohon petunjuknya, terima kasih
Tindak Lanjut
Operator Instansi Diskominfo
Kamis, 8 Jan 2026 14:58:01 WIB
Ketika melakukan presensi pastikan hal sebagai berikut :
1. Saat melakukan presensi, tidak ada orang lain di belakang anda, cahaya tidak gelap atau tidak terlalu terang.
2. Cek rekam wajah terakhir di aplikasi mykebumen --> mypresence --> rekam wajah (disitu ditampilkan rekam wajah terakhir yang digunakan untuk validasi setiap kali presensi)
3. Jika ingin melakukan rekam wajah ulang, bisa menghubungi BKPSDM
4. Jika ada titik merah di kotak icon rekam wajah artinya masih dapat melakukan rekam wajah ulang.
Demikian, terima kasih.
Informasi Lain
| Kode | 2600000043 |
| Kategori | Komunikasi dan Informatika |
| Prioritas | Biasa |
| Dilihat | 232 kali |
Komentar Publik
Belum ada komentar
Aduan sudah selesai