LOGO


Tentang Laporbup

LAPORAN
Tracking ID
: 2600000748
Tgl. Aduan
: 06/06/2026 09:46:37 WIB
Kategori
: Pelayanan Kesehatan
Judul Aduan
:
Isi Aduan
: Yth. Pimpinan Berdasarkan pengalaman beberapa kali ke RSUD Dr. Soedirman saya bisa mengambil kesimpulan terkait situasi kepadatan antrian. Adanya fasilitas Nurse Station membuat antrian semakin membludak. Mungkin memang ini akan mempermudah pengawasan administratif bagi RS dan Dinas terkait. Namun alangkah lebih bijak untuk menindaklajuti solusi agar pasien tidak begitu lama untuk mengantri di beberapa sub untuk sampai ke poli. Dulu, pasien cukup mengantri di 1 sub yaitu poli untuk didata dan di tensi kemudian langsung bertemu dokter. Sekarang kita harus melalui beberapa sub seperti ke nurse station dg antrian untuk masuk poli. Terimakasih, mohon maaf.
Dilihat
: 127

LAMPIRAN FOTO/DATA DUKUNG
 

TINDAKLANJUT LAPORAN
No Oleh Isi Tindaklanjut Foto Tanggal Status
1 RSUD Soedirman Preview 08/06/2026 09:16:06 WIB Proses
2 RSUD Soedirman Terima kasih atas masukan dan perhatian yang disampaikan kepada kami terkait kepadatan antrian di layanan Poliklinik. Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan Bapak/Ibu serta pasien dan keluarga pasien terhadap antrian dan lamanya waktu tunggu pelayanan rawat jalan. Saat ini terjadi peningkatan jumlah kunjungan pasien rawat jalan dibandingkan sebelumnya, sehingga berdampak pada bertambahnya antrian di beberapa poliklinik. Adapun keberadaan nurse station bertujuan untuk membantu proses skrining, verifikasi, dan pengaturan alur pelayanan agar pemeriksaan pasien lebih tertib, aman, dan sesuai prioritas kondisi pasien. Sebagai upaya perbaikan dan penguraian antrian, rumah sakit sedang melakukan beberapa strategi, antara lain: * Rencana pengaturan jadwal pemeriksaan dokter yang semula 1 sesi menjadi 2 sesi pelayanan, sehingga kedatangan pasien dapat lebih terbagi dan antrian diharapkan berkurang. * Optimalisasi alur pelayanan dan koordinasi antar petugas di poliklinik. * Evaluasi kepadatan antrian secara berkala untuk meningkatkan kecepatan dan kenyamanan pelayanan pasien. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan mutu pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, nyaman aman dan bermutu. Terima kasih atas masukan yang diberikan sebagai bagian dari upaya bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Preview 12/06/2026 12:51:06 WIB Selesai

Sosial Media