Detail Aduan

Kepada Yth.
Pemerintah Provinsi Jawa Tengah / Instansi yang Berwenang
di Tempat

Dengan hormat,

Kami masyarakat pengguna layanan air bersih di Pedukuhan Kolo Pacung, Desa Sidototo, Kecamatan Padureso, Kabupaten Kebumen, bermaksud menyampaikan pengaduan mengenai pelayanan air bersih yang selama ini kami terima.

Permasalahan yang kami alami adalah air bersih sering tidak mengalir dan pelayanan tidak berjalan secara lancar, sehingga masyarakat mengalami kesulitan untuk memenuhi kebutuhan air sehari-hari.

Kami memohon agar pemerintah atau instansi yang berwenang dapat melakukan verifikasi dan pemeriksaan langsung ke Pedukuhan Kolo Pacung untuk mengetahui kondisi sebenarnya di lapangan.

Hal-hal yang kami mohon untuk diperiksa antara lain:

1. Kondisi sumber air dan jaringan/pipa yang melayani masyarakat Pedukuhan Kolo Pacung.
Sistem dan jadwal pendistribusian air kepada masyarakat.
2. Penyebab air sering tidak mengalir atau hanya mengalir pada waktu-waktu tertentu.
Kinerja dan tanggung jawab pihak/pengurus yang mengelola pelayanan air.
3. Sistem penarikan dan pengelolaan iuran masyarakat, termasuk transparansinya apabila masyarakat dikenakan iuran.
4. Tindak lanjut terhadap keluhan masyarakat yang selama ini telah disampaikan kepada pihak pengelola.

*PERMOHONAN
Kami memohon kepada Pemerintah Provinsi Jawa Tengah atau instansi yang berwenang untuk:

1. Melakukan survei dan pemeriksaan langsung ke Pedukuhan Kolo Pacung;
2. Meminta keterangan dari masyarakat pengguna air;
3. memeriksa kondisi jaringan dan sistem distribusi;
4. Memeriksa sistem pengelolaan pelayanan serta iuran masyarakat apabila diperlukan;
5. Memastikan pihak yang bertanggung jawab menjalankan pelayanan sebagaimana mestinya;
6. Memberikan solusi dan tindak lanjut agar masyarakat mendapatkan pelayanan air bersih yang layak dan berkelanjutan;
7. menyampaikan hasil pemeriksaan atau tindak lanjut kepada pelapor.

*PERMOHONAN PERLINDUNGAN IDENTITAS PELAPOR
Kami juga memohon agar identitas dan data pribadi pelapor dirahasiakan dan tidak disampaikan kepada pihak pengelola atau pihak yang dilaporkan, karena kami khawatir dapat menimbulkan konflik maupun tekanan terhadap pelapor.
Kami menyampaikan pengaduan ini berdasarkan kondisi pelayanan yang kami alami dan berharap pemerintah dapat melakukan pemeriksaan secara objektif berdasarkan fakta di lapangan.

Demikian pengaduan ini kami sampaikan. Besar harapan kami agar permasalahan pelayanan air bersih di Pedukuhan Kolo Pacung dapat segera diperiksa dan mendapatkan penyelesaian.

Atas perhatian dan tindak lanjutnya, kami mengucapkan terima kasih.

Pedukuhan: Kolo Pacung
Desa: Sidototo
Kecamatan: Padureso
Kabupaten: Kebumen
Provinsi: Jawa Tengah