Detail Aduan

Kode Tracking: 2400000310

Informasi Aduan Kembali
Selesai RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SOEDIRMAN Publik

Aduan Masyarakat

Senin, 13 Mei 2024 21:04:39 WIB

Perlu adanya perbaikan pelayanan dan prosedur penanganan pasien di IGD RSDS Kebumen, pasien dari jam 4, menunggu hasil cek lab 2 jam molor jadi 3 jam, setelah itu masih harus menunggu kamar rawat inap sampai jam 9 malam masih belum ditindaklanjuti, pelayanan pasien adalah yang utama, tetapi ketika dikonfirmasi berkali-kali jawaban tidak memuaskan, tunggu saja sampai batas waktu yang tidak bisa ditentukan, banyak pasien mengeluh karena lamanya penanganan dan prosedur birokrasi yang njlimet. Bahkan ada yang dari jam 11 siang sampai jam 9 malam masih di IGD antri kamar, jika memang tidak ada katakan dari awal, bisa untuk rujukan bagi pasien untuk memilih alternatif pindah RS.
Tindak Lanjut
Operator Instansi RSUD Soedirman Rabu, 15 Mei 2024 14:01:05 WIB

Terima kasih telah memberikan masukan terhadap pelayanan RSUD dr. Soedirman Kebumen. Setiap masukan masyarakat akan kami tindaklanjuti agar pelayanan kami semakin baik dan diterima seluruh masyarakat.
Berdasarkan catatan pada rekam medis bahwa pasien masuk IGD pukul 16.07, kemudian dilakukan pemeriksaan fisik dan laboratorium.
Hasil pemeriksaan laboratorium diterima oleh dokter IGD pada jam 19.07, kemudian pasien diberikan penjelasan hasil pemeriksaan laboratorium dalam batas normal dan bisa rawat jalan.
Namun ibu pasien menghendaki rawat inap saja, karena mengkhawatirkan jika pulang demamnya kambuh lagi. Sehingga menunggu diskusi keluarga hingga ada keputusan dari keluarga akan rawat inap (19.53).
Selanjutnya pasien diedukasi rawat inap oleh Dokter Penanggungjawab Pelayanan (DPJP) IGD, kemudian jam 20.03 mendaftar Rawat inap di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap (TPPRI) dan jam 22.41 pasien masuk ruangan perawatan (bangsal).
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait pelayanan kami di IGD. Semoga kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

laporbup_kebumenkab_go_id_150524-kategori-e2c000baf986d99d343f7361b1e6a722.jpeg
Informasi Lain
Kode2400000310
KategoriLayanan Rumah Sakit dr Soedirman Kebumen
PrioritasBiasa
Dilihat207 kali
Komentar Publik

Belum ada komentar

Aduan sudah selesai