Detail Aduan

Ibu Bupati yg terhormat,mohon unt dapat menindaklanjuti keluhan Kami.Hari Selasa tgl 2 Des, Saya mengantar orang tua ke RS Pe***ta Kebumen krn ada Rujukan dr Dokter Keluarga unt mendaftar ke Poli Bedah.Sampai di Pendaftaran ditanya apa sdh punya MJKN.Org tua saya krn g pham langsung memberikan HPnya.Dan langsung di tanya ada pulsanya gak.Dijawab tidak ada pulsa tp ada quota.Setelah mendengar jawaban tsb petugas menyuruh orang tua saya pulang mengisi pulsa dan mendaftar melalui MJKN padahal di dokter keluarga ortu saya suruh datang ke RS Pe***ta krn baru pertama kali periksa ke RS & MJKN nya juga sdh aktif kenapa yg di tanyakan pulsa. Waktu saya tanya kow ribet malah dijawab memang ribet tp itu sdh jadi aturan bahwa pasien BPJS harus mendaftar melalui MJKN,silahkan klau mau komplain lewat Humas atau langsung ke Direktur (menyebut nama dr.H**i) & menyuruh pasien unt pulang.
1. Apakah memang kebijakan RS hrs spt itu tdk mengedepankan pelayanan ke masy,tp langsung menyuruh pasien yg sudah di depan mata untuk pulang dan mendaftar melalui MJKN dr rumah.
2.Apakah tidak terpikirkan pasien tsb rumahnya jauh,datang pakai apa???
3. Apakah pasien yg baru pertama kali mau berobat bs mendaftar lgs dg MJKN sedangkan dari dokter yg merujuk menyuruh untuk langsung daftar ke RS krn br pertama.
4. Akun MJKN ortu aktif kenapa yg ditanya ada pulsa...dan akhirnga ortu saya tidak jadi daftar ke poli bedah RS Pe***ta krn sangat kecewa suruh bolak balik.
Mohon Ibu Bupati untuk dapat memberikan teguran krn RS swasta juga hrs mengedepankan pelayanan ke masyarakat.Terimakasih.