Detail Aduan

Terima kasih atas masukan dan perhatian yang disampaikan kepada kami terkait kepadatan antrian di layanan Poliklinik.

Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan Bapak/Ibu serta pasien dan keluarga pasien terhadap antrian dan lamanya waktu tunggu pelayanan rawat jalan.
Saat ini terjadi peningkatan jumlah kunjungan pasien rawat jalan dibandingkan sebelumnya, sehingga berdampak pada bertambahnya antrian di beberapa poliklinik.
Adapun keberadaan nurse station bertujuan untuk membantu proses skrining, verifikasi, dan pengaturan alur pelayanan agar pemeriksaan pasien lebih tertib, aman, dan sesuai prioritas kondisi pasien.

Sebagai upaya perbaikan dan penguraian antrian, rumah sakit sedang melakukan beberapa strategi, antara lain:
* Rencana pengaturan jadwal pemeriksaan dokter yang semula 1 sesi menjadi 2 sesi pelayanan, sehingga kedatangan pasien dapat lebih terbagi dan antrian diharapkan berkurang.
* Optimalisasi alur pelayanan dan koordinasi antar petugas di poliklinik.
* Evaluasi kepadatan antrian secara berkala untuk meningkatkan kecepatan dan kenyamanan pelayanan pasien.

Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan mutu pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, nyaman aman dan bermutu.

Terima kasih atas masukan yang diberikan sebagai bagian dari upaya bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.