Detail Aduan
Kode Tracking: 2600001321
Aduan Masyarakat
Kamis, 8 Okt 2026 22:55:36 WIB
Yth. Manajemen RSUD dr. Soedirman Kebumen,
Melalui pesan ini, saya ingin menyampaikan kritik serta masukan membangun terkait sistem pengelolaan parkir di lingkungan rumah sakit bagi kurir layanan pesan-antar makanan (online).
Pada hari ini, estimasi pukul 16.15wib, saya bertugas sebagai kurir Shopee Food untuk mengantarkan makanan kepada pelanggan yang sedang menunggu pasien sendirian di Ruang Teratai Lantai 2. Karena jarak dari area parkir sangat jauh—harus masuk dari sisi timur UGD, berjalan ke barat menuju lobi, masuk ke Gedung Teratai, lalu naik ke lantai 2—waktu perjalanan pergi-pulang otomatis memakan waktu lebih dari 15 menit.
Kendala muncul saat keluar area parkir di mana petugas loket mengenakan tarif parkir dengan alasan durasi melebihi 15 menit. Yang sangat memberatkan, meskipun tarif tersebut kelihatannya kecil, bagi kurir ojol yang upah bersihnya hanya beberapa ribu rupiah dari satu kali pengantaran, biaya parkir ini jelas memotong pendapatan harian kami yang tipis. Padahal, kunjungan tersebut murni untuk urusan operasional mendesak guna membantu keluarga pasien yang tidak bisa meninggalkan ruangan.
Saran Perbaikan:
* Memberikan waktu toleransi parkir gratis yang lebih realistis (minimal 20–30 menit) bagi kurir ojol, mengingat luasnya area bangunan RSUD dr. Soedirman yang membutuhkan waktu jalan kaki cukup lama ke setiap bangsal.
* Menyediakan titik drop-off sementara atau akses khusus yang lebih dekat dengan area rawat inap untuk kendaraan pengantar makanan agar efisiensi waktu dan biaya tetap terjaga.
* Melakukan sosialisasi kepada petugas pos/loket parkir mengenai estimasi waktu wajar bagi kurir yang harus menjangkau ruang perawatan di bagian dalam.
Demikian masukan ini saya sampaikan demi peningkatan kualitas layanan publik dan kenyamanan bersama.
Mohon Maaf bil ada salah kata, Terima kasih.
Aduan telah didisposisikan ke RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SOEDIRMAN
Terima kasih atas masukan yang Kakak sampaikan melalui kanal Lapor Cepat Bupati. Kami sangat memahami dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang kakak alami terkait tarif parkir saat mengantarkan pesanan makanan di area Rumah Sakit Umum Daerah dr Soedirman Kebumen.
Parkir RSUD dr Soedirman dikelola oleh Dinas Perhubungan Kebupaten Kebumen, sebagai tindak lanjut laporan ini, manajemen Rumah Sakit dr Soedirman telah menyediakan Drop Zone Khusus Pesanan Makanan Online di Pos Keamanan IGD dan Pos keamanan pintu masuk rawat inap belakang untuk memudahkan akses tanpa harus masuk keruang perawatan, sehingga tidak melewati durasi Grace Period, 15 menit.
Masukan kakak sangat berharga untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan fasilitas transportasi yang ramah bagi semua pihak, termasuk para pekerja kurir online (jasa antar).
Salam Hormat,
Manajemen RSUD dr Soedirman Kebumen
| Kode | 2600001321 |
| Kategori | Layanan Rumah Sakit dr Soedirman Kebumen |
| Prioritas | Biasa |
| Dilihat | 72 kali |
Belum ada komentar