Detail Aduan

Hari Senin 26-10-2026 saya berobat di puskesmas Adimulyo. Saat ambil obat, saya dilayani oleh mas mas berseragam keki tanpa identitas pengenal sama sekali (tidak ada papan nama, tidak ada pin korpri, tidak ada kartu identitas). Dia melayani dengan kasar dan bersuara keras, setelah saya perhatikan ternyata dia menggunakan headset blutooth yang tertancap di lubang telinganya sambil menikmati atau mendengarkan musik. Pantaslah saat mengantri saya lihat dia bernyanyi-nyanyi lantang sambil menggerak-gerakan kepalanya seperti menikmati musik. Ternyata suara dia keras saat memberi obat sebagai kompensasi akibat telinganya teredam suara keras dari headset bluetooth. Saya tanyakan ke pegawai lainnya, mas mas dengan perilaku buruk itu bernama R***i H*****a atau R****m panggilan di sana. Apa dia memang sengaja tidak memakai identitas diri supaya tidak bisa dikenali sehingga seenaknya berperilaku buruk begitu?

Hari Kamis 29-10-2026 saya kembali ke puskesmas Adimulyo untuk mengantar sodara, di bagian obat masih dilayani oleh R***i H****a yang tetap tidak pakai papan nama dan identitas pengenal lainnya. Secara mengejutkan, dia masih melayani pasien dengan memakai headset bluetooth tanpa rasa bersalah menikmati musik. Dia melayani sambil bernyanyi, memberikan obat ke pasien dengan kasar seperti dilempar lempar, dan buru-buru tanpa ada penjelasan khasiat obat. Waktu saya tanya lagi aturan minum obat, dia jawab baca saja sendiri di setrip obat. Di akhir kami di suruh memasukkan obat sendiri ke dalam kresek. Parahnya lagi saat kami antri, rizki ini bersin tanpa ditutup tangan dengan suara yang sangat sangat keras sehingga pasien yang antri di depan kaget semuanya. Apa seorang tenaga kesehatan tidak tahu etika dalam bersin?

Saya sudah menuliskan ulasan ini di google map lokasi puskesmas adimulyo sebanyak dua kali tapi entah kenapa ulasan saya hilang atau dihapus. Apa ada upaya untuk melindungi pegawai itu? Jadi saya tuliskan di sini supaya ada tindak lanjut pihak puskesmas untuk mendisiplinkan r***i pegawai yang tidak ada sopan santunnya itu.

Kami sakit bukan untuk dibentak-bentak, pak!
Kami berobat bukan untuk melihat live pegawai puskesmas r***i itu manggut-manggut seperti dugem dengan headset blutooth, pak!
Selain merusak citra instansi, kelakuan PNS seperti itu sangat menunjukkan ketidakprofesionalan, ketidakpedulian, dan tidak adanya empati pada masyarakat terlebih masyarakat yang sakit dan membutuhkan pelayanan kesehatan. Tolong tindak tegas, jangan sampai kami yang sakit jadi bertambah sakit di hati dan jiwa kami. Terima kasih.